Die ISO 20000 ist die erste internationale Norm für IT-Service-Management. Sie liefert die Struktur, mit der IT-Organisationen Services planbar, effizient und kundenorientiert erbringen – eng verzahnt mit ITIL und anderen Best-Practice-Frameworks.
Unsere Auditoren mit IT-Hintergrund bewerten Ihre Service-Prozesse aus echter Praxis-Sicht: vom Incident- und Change-Management bis zu Service-Level-Vereinbarungen, Capacity- und Continuity-Planung.
Die wichtigsten Wirkungen einer Auditierung nach ISO 20000 – auf einen Blick.
Sie liefern verlässlich hohe Servicequalität und übertreffen Kundenerwartungen messbar.
Klare SLAs und gelebte Prozesse machen Ihre IT zum verlässlichen Partner.
Anforderungen an IT-Service werden strukturiert eingehalten und nachgewiesen.
Internationale Anerkennung schafft Sicherheit für Auftraggeber und interne Kunden.
Standardisierte Abläufe sparen Zeit und Geld – und beschleunigen Innovation.
Eine saubere Service-Architektur wächst mit Ihrer Organisation und Ihren Kunden.
Wir liefern keine Pflicht-Audits, sondern fundierte Bewertungen mit konkretem Nutzen für Ihr Geschäft.
Unsere Audits orientieren sich konsequent an den internationalen ISO-Standards – relevant für Ausschreibungen, OEM-Lieferantenlisten und Behörden.
Wir setzen Auditoren mit echtem Branchen-Know-how ein – damit Sie Mehrwert mitnehmen, nicht nur ein Stück Papier.
Vom Erstgespräch bis zur Re-Zertifizierung sind wir verlässlich erreichbar – auch international.